Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика) разработана в соответствии с законодательством Республики Беларусь, включая Закон Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99‑З «О защите персональных данных» (далее – Закон).
1.2. Политика действует в отношении всей информации, которую сайт https://buksir24.by/ (далее – Сайт) может получить о физических лицах при использовании Сайта, заполнении веб‑форм и (или) при обращении по указанным на Сайте контактам.
1.3. Используя Сайт, пользователь подтверждает, что ознакомился с данной Политикой и выражает согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в Политике, если иное не вытекает из требований законодательства.

2. Оператор персональных данных

2.1. Оператором персональных данных является Служба автопомощи «Буксир24», осуществляющая деятельность по эвакуации автомобилей и спецтехники в г. Минске и Республике Беларусь (далее – Оператор).
2.2. Контактные данные Оператора: адрес: Республика Беларусь, г. Минск, ул. Ваупшасова, 10, павильон 146; телефон: +375 (29) 118‑1000; электронная почта: buksirhelp@gmail.com.
2.3. Оператор осуществляет обработку персональных данных самостоятельно и (или) с привлечением уполномоченных лиц в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Беларусь и договорами с такими лицами.

3. Персональные данные и категории субъектов

3.1. Под персональными данными в Политике понимается любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу – пользователю Сайта и (или) клиенту Оператора.
3.2. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей и клиентов:

фамилия, имя, отчество (при наличии);
контактный телефон;
адрес подачи эвакуатора и место назначения;
сведения о транспортном средстве (марка, модель, государственный регистрационный номер, тип ТС и т.п.), указываемые пользователем в заявке;
содержание обращений и комментариев в веб‑форме («Адрес подачи, время, тип авто, неисправность и т.д.») и при коммуникации по телефону, мессенджерам и электронной почте;
данные, автоматически передаваемые при использовании Сайта (IP‑адрес, сведения о браузере, устройстве, cookie‑файлы, дата и время доступа и др.) в объёме, необходимом для функционирования Сайта.
3.3. Субъектами персональных данных являются пользователи Сайта, заказчики услуг эвакуации и автопомощи, а также иные физические лица, чьи данные были предоставлены Оператору.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Персональные данные обрабатываются Оператором для следующих целей:

приём и обработка заявок на эвакуацию и автопомощь;
заключение и исполнение договоров оказания услуг;
информирование пользователя о статусе заявки, времени подачи эвакуатора, стоимости услуг;
связь с пользователем по указанным контактным данным (телефон, мессенджеры, электронная почта) по вопросам оказания услуг;
ведение бухгалтерского и налогового учёта, формирование отчётности;
рассмотрение претензий, обращений, ответов на запросы субъектов персональных данных;
улучшение работы Сайта, анализ его посещаемости и удобства использования;
выполнение требований законодательства Республики Беларусь.
4.2. Персональные данные не используются Оператором для принятия исключительно на их основе решений, влекущих для субъекта юридические последствия без участия человека, если иное не предусмотрено законодательством.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные при наличии одного или нескольких правовых оснований, предусмотренных Законом, включая:

согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
необходимость обработки для заключения и (или) исполнения договора, стороной которого является субъект;
необходимость выполнения Оператором обязанностей, возложенных на него законодательством;
реализацию законных интересов Оператора или третьих лиц при условии соблюдения прав и свобод субъекта персональных данных.
5.2. В случаях, когда обработка персональных данных осуществляется на основании согласия, согласие может быть дано посредством заполнения форм на Сайте, совершения конклюдентных действий (направление заявки, обращение по контактам, указанным на Сайте) или иным способом, не противоречащим Закону.

6. Порядок и способы обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и (или) без их использования, путём совершения действий, перечень которых определён Законом (сбор, систематизация, хранение, изменение, использование, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление и т.п.).
6.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных в объёме, достаточном и необходимом для заявленных целей обработки, не допускает избыточность персональных данных и обеспечивает их актуальность.
6.3. Доступ к персональным данным предоставляется только тем работникам и (или) уполномоченным лицам Оператора, которым он необходим для выполнения служебных обязанностей и (или) выполнения поручений Оператора.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Персональные данные могут быть предоставлены третьим лицам в следующих случаях:

при наличии согласия субъекта персональных данных;
при необходимости привлечения партнёров (СТО, иные сервисы) для исполнения обязательств по заявке пользователя, при условии соблюдения ими требований законодательства о персональных данных;
по запросам государственных органов и организаций, в рамках их полномочий и в порядке, предусмотренном законодательством;
в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
7.2. В случае поручения обработки персональных данных уполномоченному лицу, Оператор заключает договор, который устанавливает обязанности такого лица по обеспечению конфиденциальности и безопасности персональных данных.

8. Сроки хранения персональных данных

8.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если более длительный срок хранения не предусмотрен законодательством Республики Беларусь и (или) договорами с субъектом.
8.2. По достижении целей обработки либо по истечении сроков хранения персональные данные подлежат удалению, обезличиванию либо иному предусмотренному законодательством способу прекращения обработки.

9. Права субъекта персональных данных

9.1. Субъект персональных данных имеет права, предусмотренные Законом, в том числе:

получать информацию об обработке своих персональных данных Оператором;
требовать внесения изменений в свои персональные данные в случае их неполноты, устаревания или недостоверности;
требовать прекращения обработки и (или) удаления своих персональных данных, если они обрабатываются с нарушением требований законодательства либо отпала необходимость в их обработке;
отзывать своё согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия;
обжаловать действия (бездействие) Оператора, нарушающие его права в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных и (или) суд.
9.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить письменное заявление по адресу места нахождения Оператора либо по адресу электронной почты, указанному в разделе 2 настоящей Политики, с указанием сведений, предусмотренных законодательством.

10. Меры по защите персональных данных

10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, распространения и иных неправомерных действий, в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь.
10.2. Оператор осуществляет оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных, а также при необходимости актуализирует такие меры.

11.1. Сайт может использовать файлы cookie и иные аналогичные технологии для обеспечения его корректной работы, анализа использования Сайта и улучшения качества предоставляемых услуг.
11.2. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на корректность работы отдельных функций Сайта.

12. Обновление Политики

12.1. Политика может быть изменена и дополнена Оператором в одностороннем порядке в случае изменения законодательства Республики Беларусь, практики правоприменения, а также в целях уточнения условий обработки персональных данных.
12.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено в самой новой редакции Политики. Рекомендуется периодически знакомиться с актуальной редакцией Политики на Сайте.